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Allgemeine Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rückgaben
Fragen zur Rückgabe
Wie lange habe ich Zeit, mein Produkt zurückzugeben?
Nach Erhalt der Sendung, hast du 30 Tage Zeit die Ware zurückzugeben.
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Kontaktiere uns einfach per Kontaktformular oder per Mail: retoure@survivo.eu
Fragen zur Bestellung
Ich habe ein falschen oder fehlerhaftes Produkt erhalten, was nun?
Das tut uns sehr leid. Bitte schicke uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Bild des Produkts, damit wir uns umgehend darum kümmern können.
Es fehlt etwas bei deiner Bestellung?
Falls Zubehör fehlen sollte, schreib uns einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail, und wir kümmern uns umgehend darum.
Fragen zu Versand & Lieferung
Wie kann ich den Status meiner Bestellung herausfinden?
Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, schicken wir dir eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsnummer. Damit kannst du den Lieferstatus verfolgen und sehen, wann deine Lieferung bei dir ankommt.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Der Versand dauert in der Regel 1-3 Tage. In besonders abgelegenen Gebieten kann es bis zu 4 Tage dauern (innerhalb Deutschlands). Für andere europäische Länder beträgt die Lieferzeit normalerweise 2-8 Tage.